1 Begriffsdefinitionen und Vertragsgegenstand
1.1 Die neolime GmbH, Kolonitzgasse 2/54, 1030 Wien, FN 574724h (nachfolgend „Provider“), betreibt unter www.maloum.com sowie den dazugehörigen Subdomains und Applikationen die Online-Contentplattform "MALOUM". Der Provider stellt über MALOUM registrierten Usern bestimmte Inhalte ("Content") sowie technische Dienste und Funktionen zur Verfügung.
1.2 "Creator" sind jene User, die nach erfolgter Registrierung ihren User Account in einen Creator Account umgewandelt haben und über MALOUM Inhalte, Dienstleistungen oder Produkte als Unternehmer im Sinne des § 1 UGB anbieten.
1.3 "Fan" ist ein User, der Content von Creators konsumiert, Creators folgt oder von Creators bereitgestellte Inhalte kostenlos oder entgeltlich abonniert bzw abruft.
1.4 "Online-Contentplattform" bzw "MALOUM" bezeichnet den vom Provider betriebenen digitalen Webdienst, über den Creator Content veröffentlichen und Fans diesen Content kostenlos oder entgeltlich abrufen können.
1.5 "Dienste" bezeichnet sämtliche vom Provider über MALOUM bereitgestellten Funktionen, Features und Leistungen, unabhängig davon, ob diese entgeltlich oder unentgeltlich angeboten werden.
1.6 "User" bezeichnet sowohl Creator als auch Fans.
2 Anwendungsbereich
2.1 Die nachfolgenden AGB gelten für sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen dem Provider und Fans hinsichtlich der Nutzung der Online-Contentplattform www.maloum.com. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung der AGB.
2.2 Vertragssprache ist Deutsch. Maßgeblich ist ausschließlich die deutsche und aktuelle Fassung dieser AGB und dieser Nutzungsbedingungen; Übersetzungen dienen lediglich der Information.
3 Änderungen dieser AGB
3.1 Der Provider behält sich einseitige Modifikation dieser AGB vor, sofern:
3.1.1 die Modifikation für den Fan vorteilhaft ist,
3.1.2 Änderungen der rechtlichen Rahmenbedingungen – insbesondere aufgrund von Gesetzesnovellen, behördlichen oder gerichtlichen Entscheidungen – eine Modifikation erfordern.
3.2 Nimmt der Provider Änderungen vor, die den Fan belasten, wird er den Fan vier Wochen vor einer beabsichtigten Änderung davon per E-Mail, an die vom Fan zuletzt bekanntgegebene Adresse informieren. Widerspricht der Fan der Änderung, so endet mit Inkrafttreten der geänderten AGB das Vertragsverhältnis mit der Wirkung einer ordentlichen Kündigung.
3.3 Der Provider wird Änderungen dieser AGB unverzüglich auf MALOUM veröffentlichen.
4 Registrierung und Abschluss eines Rahmenvertrags
4.1 Volljährige natürliche Personen sind zum Anlegen eines User Accounts berechtigt. Jede natürliche Person darf nur jeweils einen Account anlegen.
4.2 Der User Account und die daraus erwachsenden Rechtsbeziehungen zum Provider sind nicht übertragbar. Dem Fan ist die Weitergabe seiner Zugangsdaten zu den Diensten des Providers an Dritte untersagt.
4.3 Zur Nutzung des User Accounts als Creator sind nur solche User berechtigt, die eine selbstständige wirtschaftliche Tätigkeit betreiben, somit Unternehmer nach § 1 UGB sind. Die zur Nutzung durch Creators bestimmten Funktionen der Online-Contentplattform sind daher ausnahmslos an Unternehmer und nicht Verbraucher nach § 1 Abs 1 Z 2 KSchG gerichtet.
4.4 Um die Dienste zu nutzen, ist die vorherige Registrierung durch das Anlegen eines User Accounts erforderlich. Im Zuge des Registrierungsvorganges hat der Fan die vom Provider abgefragten Daten vollständig und richtig bekanntzugeben.
4.5 Mit der Registrierung erklärt sich der Fan ausdrücklich damit einverstanden, dass der Provider an die vom Fan angegebene E-Mail-Adresse vertrags- und servicebezogene Mitteilungen übermittelt, insbesondere Bestellbestätigungen für kostenpflichtige Inhalte sowie Informationen und Updates zum User Account. Die Zusendung von Werbe- und Marketing-E-Mails erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer gesonderten Zustimmung des Fans. Der Fan kann seine E-Mail-Präferenzen jederzeit über die Kontoeinstellungen ändern sowie den Erhalt von Werbe-E-Mails durch Nutzung des in den jeweiligen E-Mails enthaltenen Abmeldelinks widerrufen.
4.6 Es besteht kein Anspruch auf Zulassung zur Nutzung der Dienste. Die Zulassung liegt im alleinigen Ermessen des Providers. Eine Ablehnung bedarf keiner Begründung.
4.7 Mit dem Abschluss des Registrierungsvorganges gibt der Fan ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Rahmenvertrages zur Nutzung von MALOUM und der Dienste ab. Über die Annahme seines Angebotes wird der Fan vom Provider durch das Zusenden einer Registrierungsbestätigung ("Vertragsbestätigung") per E-Mail informiert. Aufgrund allenfalls erforderlicher Überprüfungen seitens des Providers kann das Zusenden einer Vertragsbestätigung uU erst einige Tage nach Abgabe des Angebots erfolgen.
5 Inanspruchnahme kostenpflichtiger Inhalte; Abonnements
5.1 Der Fan kann innerhalb des in Punkt 4.7 genannten Rahmenvertrags mit dem Provider Einzelverträge zum Abruf kostenpflichtiger Inhalte eines Creators auf einmaliger Basis oder auf Basis eines Abonnementmodells abschließen. Vertragspartner des Fans ist der Provider, dem diese Inhalte vom Creator zur Verwertung überlassen werden.
5.2 Die kostenpflichtige Inanspruchnahme von Inhalten auf einmaliger Basis erfolgt auf dem Kanal des Creators, indem der Fan zunächst mit Klick auf einen Bestell- bzw Kaufbutton den neben dem Button angeführten Preis des einmalig abrufbaren Inhalts sowie den Inhalt selbst akzeptiert und anschließend durch Dateneingabe den Bezahlvorgang auslöst.
5.3 Die kostenpflichtige Inanspruchnahme von Inhalten zum Abonnement erfolgt ebenfalls auf dem Kanal des Creators, indem der Fan zunächst mit Klick auf den Bestell- bzw Kaufbutton mit angeführten Abonnementpreis, die Abonnementinhalte sowie die Abonnementlaufzeit akzeptiert und anschließend durch Dateneingabe den Bezahlvorgang auslöst.
5.4 Entscheidet sich ein Fan für ein Abonnementmodell, erfolgt die Abrechnung zu Beginn des jeweils gewählten Abonnementzeitraums. Die Laufzeit eines Abonnements beträgt üblicherweise einen Monat (30 Tage), kann jedoch vom Creator auch anders vorgegeben werden. Die im Kanal des Creators angegebenen Preise beziehen sich jeweils auf den entsprechenden Abonnementzeitraum.
5.5 Das Abonnement verlängert sich nach Ablauf des ursprünglich gewählten Abonnementzeitraums automatisch um denselben Zeitraum, sofern der Fan es nicht rechtzeitig kündigt. Eine Kündigung ist jederzeit, insbesondere durch Betätigung des auf der Plattform bereitgestellten Kündigungsbuttons nach Eingabe der erforderlichen Daten, bis spätestens zum Ende des laufenden Abonnementzeitraums möglich; sie wird mit Ablauf dieses Zeitraums wirksam. Auf die Bedingungen der Laufzeit, Verlängerung und Kündigung wird der Fan vor Abgabe seiner Vertragserklärung klar und ausdrücklich hingewiesen. Erfolgt keine Kündigung, wird der nächste Abonnementzeitraum zu Beginn desselben in Rechnung gestellt.
5.6 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
5.7 Alle auf MALOUM für Fans ersichtlichen Preise sind inklusive Mehrwertsteuer (Bruttopreise) und einer Servicegebühr für die Leistungen des Providers zu verstehen.
5.8 Sollte der Provider das Vertragsverhältnis zu einem Fan außerordentlich mit sofortiger Wirkung aus wichtigem Grund kündigen, wird im Falle eines noch laufenden Abonnements des Fans der geleistete Abonnementpreis für die Restlaufzeit nicht rückerstattet.
5.9 Folgt der Fan dem Account eines Creators oder beim Abschluss eines Abonnements oder der Inanspruchnahme von Inhalten auf einmaliger Basis kann der Fan eine automationsunterstützt generierte Begrüßungsnachricht durch den Account des Creators erhalten. Die Versendung einer solchen Nachricht erfolgt nicht in jedem Fall und liegt ausschließlich im Verantwortungsbereich des Creators.
6 Servicegebühr
6.1 Der Provider erhebt für die Bereitstellung und die laufende Servicierung und Weiterentwicklung der Plattform gemäß diesen AGB eine Servicegebühr von 15% des vom Creator vorgegebenen Nettopreises. Die mit dieser Gebühr abgedeckten Aufwendungen sind zur Aufrechterhaltung und Verbesserung der Online-Contentplattform notwendig.
6.2 Diese Servicegebühr berechnet sich auf der Grundlage des Nettopreises des jeweiligen Services nach Abzug etwaiger Rabatte.
7 Altersüberprüfung
7.1 Für den Abruf pornografischen oder sonst jugendgefährdenden Contents ist eine Altersüberprüfung des Fans durch den Provider erforderlich. Dazu wird der Provider das Alter des Fans mittels Abfrage des Geburtsdatums und Verifizierung überprüfen, um sicherzustellen, dass er volljährig ist. Der Fan ist zur wahrheitsgemäßen Angabe seines Geburtsdatums verpflichtet.
7.2 Unrichtige Angaben oder Umgehungsversuche berechtigen den Provider zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund sowie zur Sperrung und Löschung des User Accounts.
8 Rechte und Pflichten des Fans; Rechte Dritter; Nutzungsbeschränkungen
8.1 Der Fan hat bei seiner Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu seiner Identität zu tätigen sowie Kontaktdaten zu übermitteln, und diese Daten bei Änderungen unverzüglich in seinem Userprofil zu aktualisieren. Bei Verdacht eines Identitätsmissbrauchs oder einer unzulässigen Darstellung einer anderen Person in Verletzung der Verpflichtung gemäß Punkt 9 behält sich der Provider vor, einen Identitätsnachweis vom Fan bei sonstiger Kündigung aus wichtigem Grund und damit einhergehender Sperre oder Löschung des User Accounts, zu verlangen.
8.2 Entscheidet sich ein Fan, unentgeltlich Rechte – insbesondere Verwertungsrechte – an seinem Content an den Provider zu übertragen, so hat er sich hierzu als Creator zu registrieren. Es gelten in diesem Fall in Verbindung mit den vorliegenden AGB ergänzend die "Nutzungsbestimmungen für Creators".
9 Untersagte Verhaltensweisen und Inhalte
9.1 Die Nutzung der Dienste, insbesondere der Messengerfunktion sowie des auf MALOUM veröffentlichten Contents, zum unmittelbaren oder mittelbaren Verweis auf, zur Bewerbung von oder zur Weiterleitung zu plattformfremden Inhalten, Angeboten, Plattformen oder Dienstleistungen kommerzieller oder nichtkommerzieller Natur Dritter ist untersagt. Dies gilt insbesondere für das Teilen von Links, Nutzernamen, Kontaktinformationen oder sonstigen Hinweisen, die darauf abzielen, User auf externe Kommunikationskanäle, Webseiten, Plattformen oder Zahlungsabwicklungen außerhalb von MALOUM zu lenken. Ein Verstoß gegen diese Bestimmung, sowie jegliche Aktivitäten, die nicht mit den Nutzungsbedingungen vereinbar sind, stellt einen wichtigen Grund dar und berechtigt den Provider zur sofortigen Sperre des betroffenen Accounts sowie zur außerordentlichen Kündigung des Vertragsverhältnisses aus wichtigem Grund.
9.2 Die Veröffentlichung, Verbreitung, Bereitstellung oder Kommunikation gesetzwidriger, sittenwidriger, diskriminierender oder sonst anstößiger Inhalte sowie entsprechendes Verhalten im Rahmen der Nutzung der Dienste, insbesondere im Chat, ist strikt untersagt. Dies gilt unabhängig davon, ob es sich um schriftliche, akustische oder audiovisuelle Äußerungen sowie um animierte, gezeichnete, computergenerierte oder reale Darstellungen handelt. Verboten sind insbesondere – jedoch nicht abschließend – folgende Inhalte und Verhaltensweisen:
9.2.1 Verhetzender, diskriminierender, rassistischer, xenophober, staatsfeindlicher oder gewaltverherrlichender im Chat geteilter Inhalt oder Äußerungen
9.2.2 Kinderpornografischer im Chat geteilter Inhalt oder Äußerungen
9.2.3 Äußerungen oder sonstiger in der Messengerfunktion geteilte Inhalte, die nicht im Einvernehmen erfolgende sexuelle Handlungen, Gewalt, Brutalität, Gräueltaten, Inzest, extremes BDSM oder Menschenhandel zeigen, dazu anregen oder diese Handlungen gutheißen
9.2.4 Werbung für Sekten, gewaltverherrlichende oder andere bedenkliche bzw. unter verstärkter behördlicher Beobachtung stehende Verbindungen
9.2.5 Jegliche Art des automatisierten Zugriffs auf die Online-Contentplattform durch externe Programme
9.2.6 Werbung für Konkurrenzplattformen
9.2.7 Abwerben von Fans oder Creators auf Konkurrenzplattformen
9.2.8 Anwerben von Creators zum Zwecke von Agentur-, Management- oder Serviceleistungen
9.3 Handelt der Fan den Punkten unter 9.2 zuwider, so behält sich der Provider vor:
9.3.1 den Fan abzumahnen
9.3.2 betroffene Inhalte und Äußerungen des Fans zu löschen,
9.3.3 den Rahmenvertrag des Fans außerordentlich aus wichtigem Grund zu kündigen und den Account des Fans vorübergehend zu sperren oder endgültig zu löschen,
9.3.4 bei schwerwiegenden Verfehlungen Sachverhaltsdarstellungen an Strafverfolgungsbehörden zu übermitteln.
9.3.5 Darüber hinaus behält sich der Provider das Recht vor, den Account des Fans zu löschen und das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund zu kündigen, wenn der Fan eine grobe Vertragsverletzung begeht. Darunter fallen neben den beschriebenen Verhaltensweisen in den Punkten 9.1 und 9.2 insbesondere auch der wiederholte Verstoß gegen Bestimmungen dieser AGB, Spamming, Belästigung oder jegliche Aktivitäten, welche eine Gefahr für die Sicherheit oder das Wohlbefinden anderer Nutzer oder der Online-Contentplattform darstellen.
10 Einschränkungen der Verfügbarkeit der Online-Contentplattform
10.1 Der Provider wird alle ihm zumutbaren Anstrengungen unternehmen, die Online-Contentplattform mitsamt allen Funktionen verfügbar und auf dem Stand der Technik, insbesondere frei von Viren und Schadsoftware zu halten. Dennoch kann es aufgrund höherer Gewalt, wegen des Verschuldens Dritter oder aufgrund sonstiger außerhalb des Einflussbereichs des Providers liegender Ereignisse zu einem Ausfall der Online-Contentplattform und/oder zu nutzungsbeeinträchtigenden Pflege- und Wartungsarbeiten kommen.
10.2 Der Provider übernimmt keine Gewähr für eine ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform und haftet nicht für zeitweilige Einschränkungen, Ausfälle oder Störungen, soweit diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Providers beruhen. Eine Haftung des Providers für etwaige Ersatzansprüche des Fans während der Wartungsarbeiten ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
11 Verantwortung für die Creator Accounts
11.1 Der Fan nimmt zur Kenntnis, dass die über die Creator Accounts abrufbaren Inhalte im Verantwortungsbereich der Creators liegen.
11.2 Der Fan nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass Creators zur Unterstützung bei der Verwaltung ihres Creator Accounts sowie bei der Kommunikation und Interaktion mit Fans auch Dritte heranziehen können. Interaktionen, Nachrichten oder sonstige Aktivitäten innerhalb des Creator Accounts müssen daher nicht ausschließlich persönlich durch den jeweiligen Creator erfolgen.
11.3 Der Fan nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass Creator Inhalte unter Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) erstellen oder bearbeiten können. Der Fan nimmt zur Kenntnis, dass im jeweiligen aktuellen Chat Dritte oder KI zum Einsatz kommen können. Für die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben, insbesondere etwaiger Kennzeichnungs- und Transparenzpflichten, ist ausschließlich der jeweilige Creator verantwortlich. Der Provider übernimmt keine Haftung für den Einsatz von KI durch Creator oder die dadurch veröffentlichten Inhalte.
11.4 Der Fan nimmt zur Kenntnis, dass sämtliche Rechte an den über einen Creator Account veröffentlichten Inhalten ausschließlich dem jeweiligen Creator bzw den jeweiligen Rechteinhabern zustehen. Mit dem Erwerb oder der Freischaltung von Content erhält der Fan ausschließlich ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und widerrufliches Recht zum persönlichen Abruf und Konsum des jeweiligen Contents innerhalb der Plattform. Creators sind jederzeit berechtigt, Inhalte sowie angebotene Leistungen ganz oder teilweise nach eigenem Ermessen zu ändern, einzuschränken, einzustellen oder löschen zu lassen. Dies gilt auch für bereits entgeltlich freigeschaltete oder zuvor abrufbare Inhalte. Die Entscheidung über Veröffentlichung, Verfügbarkeit und Entfernung von Inhalten obliegt ausschließlich dem jeweiligen Creator. Im Falle der Einschränkung, Entfernung oder Löschung von Inhalten bestehen gegenüber dem Provider keine Ansprüche des Fans auf dauerhafte Verfügbarkeit, erneute Bereitstellung, Ersatz, Wiederherstellung oder Rückerstattung, sofern gesetzlich nicht zwingend etwas anderes vorgesehen ist. Der Provider übernimmt keine Haftung für die Verfügbarkeit, Änderung, Entfernung oder Einstellung von Inhalten oder Leistungen durch den Creator.
12 Haftungsbeschränkung
12.1 Für Schäden des Fans aus Einschränkungen der Verfügbarkeit der Online-Contentplattform wird, grobes Verschulden oder Vorsatz des Providers ausgenommen, keine Haftung übernommen.
12.2 Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht für Personenschäden sowie für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (PHG).
12.3 Der Provider ist ausschließlich für den technischen Betrieb und die Bereitstellung der Online-Contentplattform sowie für die Abwicklung der über MALOUM angebotenen Dienste verantwortlich. Die Erstellung, inhaltliche Gestaltung und Veröffentlichung des Contents sowie die Kommunikation und Interaktion mit Fans obliegen ausschließlich dem jeweiligen Creator. Dem Fan ist bekannt, dass Creators selbstständige Unternehmer sind und sich zur Erbringung ihrer Leistungen sowie zur Verwaltung ihrer Accounts auch Dritter oder Erfüllungsgehilfen bedienen können. Der Provider schuldet weder einen bestimmten Inhalt noch eine bestimmte Art, Qualität oder Frequenz der Interaktion zwischen Creator und Fan. Insbesondere besteht kein Anspruch auf persönliche oder unmittelbare Kommunikation durch den Creator selbst.
12.4 Der Provider übernimmt insbesondere keinerlei Haftung für falsche Angaben des Creators, Täuschungen über die Identität oder dergleichen. Der Provider übernimmt daher keinerlei Haftung für Schäden, welche durch die Interaktionen zwischen dem Fan und dem Creator entstehen könnten.
13 Kündigung des Rahmenvertrags
13.1 Provider und Fan können, den auf unbestimmte Zeit geschlossenen Rahmenvertrag über die Nutzung der Dienste ordentlich kündigen.
13.1.1 Der Fan kann den Rahmenvertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen schriftlich oder elektronisch kündigen. Die Kündigung wird mit Zugang der elektronischen Erklärung beim Provider wirksam. Der Provider behält sich vor, den Account des Fans nach wirksamer Kündigung zu löschen.
13.1.2 Der Provider ist berechtigt, den Rahmenvertrag aus sachlich gerechtfertigten Gründen unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 14 Tagen ordentlich zu kündigen. Als sachlich gerechtfertigte Gründe gelten insbesondere:
– wesentliche Änderungen der rechtlichen oder wirtschaftlichen Rahmenbedingungen,
– die Einstellung oder wesentliche Änderung des Dienstbetriebs.
13.1.3 Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
13.2 Unbeschadet des Rechts auf ordentliche Kündigung kommt jeder Vertragspartei das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund zu. Ein wichtiger Grund zur Kündigung durch den Provider liegt insbesondere in einer schwerwiegenden Verletzung der Bestimmungen dieser AGB oder der gesetzlichen Vorschriften. Diese Verstöße führen zur Löschung des Fan Accounts. Im Falle der außerordentlichen Kündigung durch den Provider verliert der Fan sein beschränktes Nutzungsrecht an dem bereits erworbenen Content. Eine Rückerstattung ist in einem solchen Fall ausgeschlossen.
13.3 Die Kündigung durch den Fan ist, so sie nicht online auf MALOUM erfolgt, per E-Mail zu richten an support@maloum.com oder schriftlich an neolime GmbH, Kolonitzgasse 2/54, 1030 Wien.
13.4 Die Kündigung durch den Provider erfolgt immer per E-Mail an die vom Fan zuletzt im User Account hinterlegte E-Mail-Adresse.
14 Erwerb physischer Produkte im Webshop
14.1 Der Provider stellt über MALOUM eine technische Infrastruktur und einen Webshop zur Verfügung, über den Creator physische Produkte präsentieren und zum Verkauf anbieten können. Der Provider wird dabei ausschließlich als Plattformbetreiber und technischer Dienstleister tätig. Kaufverträge über die angebotenen Produkte kommen ausschließlich zwischen dem jeweiligen Creator und dem Fan zustande.
14.2 Angaben zu den Produktpreisen werden vom jeweiligen Creator bereitgestellt und dem Fan im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt. Versandkosten werden dem jeweiligen Produktpreis gesondert hinzugerechnet. Nähere Informationen ergeben sich aus den jeweils beim Produkt angeführten Bedingungen.
14.3 Zur Abgabe einer Bestellung hat der Fan den vorgesehenen Bestell- oder Kaufbutton zu betätigen und den Checkout-Prozess abzuschließen. Vor Absenden der Bestellung werden dem Fan der Gesamtpreis einschließlich allfälliger Versandkosten sowie die ausgewählte Lieferadresse angezeigt. Die Zahlung erfolgt anschließend über eine der im Checkout verfügbaren Zahlungsarten (zB Kreditkarte, PayPal, EPOCH oder vergleichbare Zahlungsdienstleister).
14.4 Die im Webshop dargestellten Produkte und Produktbeschreibungen stellen kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Abgabe eines Angebots durch den Fan. Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Fan ein verbindliches Angebot zum Erwerb des ausgewählten Produkts gegenüber dem jeweiligen Creator ab. Die Annahme oder Ablehnung der Bestellung erfolgt ausschließlich durch den Creator in eigenem Namen und nach eigenem Ermessen. Der Kaufvertrag kommt erst mit ausdrücklicher Annahme der Bestellung oder durch Versandbestätigung des jeweiligen Creators zustande.
14.5 Der Kaufpreis ist mit Eintritt des Zahlungsverzugs während des Verzuges mit 4% p.a. zu verzinsen.
14.6 Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen zu physischen Produkten stehen dem Fan Mitarbeiter des Kundenservice von Montag bis Freitag zwischen [08:00] Uhr und [17:00] Uhr per E-Mail unter support@maloum.com zur Verfügung.
15 Zahlungen und Abrechnungen
15.1 Der Fan hat in seinem Account bei Abschluss von Abonnements gültige Zahlungsdaten zu hinterlegen. Dabei stehen die Zahlungsoptionen bspw Kreditkarte, PayPal, EPOCH etc zur Auswahl.
15.2 Wählt der Fan die Zahlungsmöglichkeit "Kreditkarte" und gibt dazu seine Kreditkartendaten bekannt, so erteilt der Fan dem Provider das Recht, Gebühren sofort (bei Einzelkäufen) bzw. zu Beginn des jeweils zur Anwendung kommenden Abrechnungszeitraums (bei Abonnements) vom Konto des Fans einzuziehen. Auch bei der Auswahl einer der übrigen Zahlungsoptionen erteilt der Fan dem Provider das Recht allfällige Gebühren einzuziehen.
15.3 Im Falle des Scheiterns einer Abbuchung von einer Kreditkarte ist der Provider berechtigt, die dadurch entstehenden Mehrkosten auf den Fan zu überwälzen. Scheitert die Lastschrift mangels Kontodeckung, wird sie wegen Hinterlegung falscher Zahlungsdaten nicht ausgeführt oder reklamiert der Fan die Lastschrift, ohne hierzu berechtigt zu sein, so ist der Provider zur Überwälzung der Mehrkosten in Höhe von bis zu EUR 50,00 an den Fan berechtigt, wenn der Fan dies zu vertreten hat. Es steht jedoch dem Fan, unbeschadet gesetzlicher Ansprüche des Providers, frei, nachzuweisen, dass kein Schaden oder ein geringerer Schaden vorliegt.
15.4 Der Creator ist berechtigt, den Preis/das Entgelt für sämtliche Abonnements seines Contents sowie den Preis von einzeln entgeltlich abrufbarem Content frei innerhalb eines vom Provider für sämtliche Creators festgesetzten Preisrahmens zu bestimmen. Der mit den solcherart festgelegten Preisen generierte Nettoumsatz (exkl. USt und Servicegebühr gemäß Punkt 15.5) ist, soweit er auf Inhalte eines bestimmten Creators entfällt („Creatorumsatz"), Grundlage für die Berechnung des Provisionsanspruchs dieses Creators.
15.5 Der Preis, den der Fan bezahlt, setzt sich wie folgt zusammen:
15.5.1 Creatorumsatz
15.5.2 Provision für den Provider
15.5.3 Servicegebühr
15.5.4 Gesetzliche Steuern und Abgaben
15.6 Der Provider verrechnet den Fans bei jedem entgeltlichen Erwerb zusätzlich zu dem vom Creator festgelegten Preis eine Servicegebühr in Höhe von 15% dieses Preises. Die Servicegebühr wird dem Fan im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen und gebührt zur Instandhaltung der Webseite zur Gänze dem Provider. Dem Creator steht kein Anteil dieser Servicegebühr zu.
15.7 Der Provisionsanspruch des Creators beträgt standardgemäß 80% des monatlich erzielten Creatorumsatzes. Dies entspricht einer Auszahlung iHv 69,5 % des vom Fan tatsächlich entrichteten Nettopreises (inkl. Servicegebühr). Die verbleibenden 20% des Creatorumsatzes werden als Entgelt für den Betrieb der Plattform und ihrer Dienste ausschließlich vom Provider einbehalten und nicht an den Creator ausbezahlt (Provision). Provider und Creator können eine individuelle Sondervereinbarung treffen, wonach der Provisionsanspruch des Creators zwischen 60% bis 100% des Creatorumsatzes beträgt. Eine solche Sondervereinbarung bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Einigung beider Parteien und gilt ausschließlich zwischen dem Provider und dem jeweiligen Creator.
16 Meldung und Unterbindung von Rechtsverletzungen
16.1 Dem Provider ist der Schutz der Rechte Dritter und daher das Unterbinden rechtsverletzender Praktiken und Inhalte von Fans wichtig.
16.2 Falls Sie der Ansicht sind, durch Content auf der Online-Contentplattform in Ihren Rechten verletzt zu sein oder falls Sie der Meinung sind, der Content verletze die Rechte Dritter, verstoße gegen gesetzliche Verbote oder sei nach diesen AGB sonst untersagt, so wird um unverzügliche Information an support@maloum.com ersucht. Der Provider wird sämtlichen Mitteilungen unverzüglich nachgehen und im Falle einer offensichtlich begründeten Mitteilung den beanstandeten Content innerhalb von 24 Stunden, andernfalls jedenfalls binnen sieben Tagen nach Durchführung erforderlicher weiterführender Untersuchungen im Falle des tatsächlichen Vorliegens von verbotenem Content löschen.
17 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
17.1 Für sämtliche Rechtsstreitigkeiten zwischen dem Provider und Fans, die Verbraucher im Sinne des KSchG sind und ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder des EWR haben, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Der Verbraucher kann Ansprüche gegen den Provider entweder vor den Gerichten des Staates geltend machen, in dem der Provider seinen Sitz hat, oder vor den Gerichten jenes Staates, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat. Der Provider kann Verbraucher ausschließlich an deren Wohnsitzgericht klagen.
17.2 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl jedoch nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
17.3 Für Fans, die keine Verbraucher im Sinne des KSchG sind oder auf die die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union oder des EWR keine Anwendung finden, gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist das sachlich zuständige Gericht in Wien, Innere Stadt.
18 Widerrufsbelehrung und Vorzeitige Vertragserfüllung
18.1 Widerrufsrecht für Verbraucher
Sie haben als Verbraucher das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die
neolime GmbH
Kolonitzgasse 2/54
1030 Wien
E-Mail: support@maloum.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail) über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
18.2 Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachte Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
18.3 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht dann nicht, wenn Sie vor Ablauf der Rücktrittsfrist einen ausdrücklichen Wunsch auf Vertragserfüllung im Sinne des folgenden Punktes 18.4. dieser AGB äußern oder wenn sie Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, bestellen.
18.4 Ausdrücklicher Wunsch nach Vertragserfüllung vor Ablauf der Rücktrittsfrist - Sie haben beim Abschluss eines Abonnements oder eines kostenpflichtigen Einzelabrufs durch Anklicken einer Check-Box ausdrücklich zuzustimmen, dass wir bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung unserer Dienstleistungen beginnen (§ 18 Abs 1 Z 11 Fern- und Auswärtsgeschäftegesetz). Weiters haben Sie durch das Anklicken der genannten Check-Box Ihre Kenntnis darüber zu bestätigen, dass Sie durch den vorzeitigen Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren. Ohne diese Zustimmung und ohne Ihre Bestätigung können wir Leistungen aus unseren entgeltlichen Einzelangeboten und Abonnements erst nach Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist für Sie erbringen.
Stand: 9. Juli 2026
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Versandkostentabelle und Lieferbedingungen für physische Produkte im Webshop
– Der Creator gibt die Lieferreichweite vor. Bei entsprechender Vorgabe des Creators ist eine weltweite Lieferung möglich.
– Die Versandkosten werden vom jeweiligen Creator vorgegeben.
– Die Zustellung der Bestellung erfolgt ausschließlich über den Versandweg.
– Bei einem erneuten Versand aufgrund einer falsch hinterlegten Adresse durch den Käufer, behält sich der Provider vor, die Versandkosten-Pauschale im Nachhinein geltend zu machen.